Werkstudent*in Technischer Support (1st & 2nd Level)

Dortmund | 20 Std./Woche | Ab sofort

Du studierst Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizintechnik, Elektrotechnik oder einen ähnlichen Studiengang – und suchst nach einem Job, bei dem du dein technisches Wissen praktisch anwenden kannst?

Dann komm zu VIVAI – einem Unternehmen, das smarte Assistenzsysteme für den Gesundheitsbereich entwickelt. Bei uns erwartet dich nicht nur Technik, sondern auch echter gesellschaftlicher Mehrwert.

Deine Aufgaben

Installationsvorbereitung

Du sorgst dafür, dass unsere Technik reibungslos beim Kunden ankommt:

• Vorbereitung und Verpackung von Geräten und Installationsmaterial
• Versandabwicklung
• Lagerverwaltung (z. B. Materialbestand)
• Selbstständige Nachbestellung von Hardware

Installationssupport

Du unterstützt unser Installationsteam im Hintergrund:

• Technischer Support während laufender Installationen
• Abschlussprüfung von Installationen auf Vollständigkeit und Funktion

Kundensupport (1st & 2nd Level)

Du bist unsere erste Anlaufstelle für technische Anfragen:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Mail oder Telefon
• Unterstützung unseres Service-Teams im zentralen 1st-Level-Support
• Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme im 2nd-Level
• Lösungsfindung mit externen Partnern.
• Weiterleitung komplexer Probleme an unsere Entwickler
• Regelmäßige Überprüfung bestehender Installationen
• Vor-Ort-Support in Ausnahmefällen
• Pflege und Aktualisierung von Bedienungsanleitungen & FAQs

Das bieten wir die

• Eine sinnstiftende Tätigkeit im Gesundheits- und Assistenzbereich
• Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten passend zum Studium
• Viel Raum für Eigeninitiative und Ideen

• Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen

   

Neugierig geworden?

Dann schick uns deinen Lebenslauf an:

jennifer.paskuda@vivai.de

Wir freuen uns auf dich!